Черновик. Текст не утверждён и юридической силы не имеет: это заготовка структуры, а не документ. Действующая редакция появится здесь после того, как владелец передаст утверждённый текст.

Отмена и возврат

Правила отмены влияют на то, что система делает с занятием и с оплатой. Пока они не утверждены, ни одно из этих действий не автоматизировано.

Когда занятие считается списанным

Занятие списывается с пакета, когда преподаватель отметил присутствие. Если отметку исправили на пропуск, занятие возвращается на баланс — движение видно семье в разделе «Оплаты». Пропуск сам по себе ничего не стоит: срок предупреждения и правила неявки не утверждены.

Отмена преподавателем

Занятие переносится по согласованию; списание не производится. Это единственное правило, которое уже соблюдается системой: перенос слота сохраняет историю и не трогает оплату.

Возврат

Порядок и срок возврата не утверждены. Деньги возвращаются вне системы: приём оплат онлайн не подключён, оплата принимается переводом. Система фиксирует факт возврата и снимает с баланса весь оплаченный пакет — зачёт уже проведённых занятий при возврате не утверждён.

Что нужно утвердить

1. Срок бесплатной отмены и правила неявки.
2. Срок действия пакета.
3. Зачёт проведённых занятий при возврате.
4. Срок и способ возврата.

Вопросы по документу — hello@mentralab.ru.